Feilmelding

Hvis henvendelsen din inneholder dokumenter eller personsensitive opplysninger, ber vi deg bruke eDialog for å sende oss henvendelsen på en sikker og trygg måte. 

  • Renovasjon 

    I Lillesand kommune er det LiBiR (Lillesand og Birkenes interkommunale renovasjonsselskap) som er ansvarlig for avfallshåndtering og slamtømming. Dette inkluderer fakturering, drift av miljøstasjoner, og innsamling av avfall. 

    Dersom du ønsker å melde fra om feil eller mangler knyttet til renovasjon, kan du ta direkte kontakt med LiBiR.

Bekymringsmelding

Hvis henvendelsen din inneholder dokumenter eller personsensitive opplysninger, ber vi deg bruke eDialog for å sende oss henvendelsen på en sikker og trygg måte. 

 

 

 

 

Bekymret for egen/andres sikkerhet eller helse?

Har du behov for helsehjelp?

  • Kontakt din fastlege i ordinær åpningstid.
  • Utenom fastlegens åpningstid, kontakt legevakt på telefon 116117.
  • Hvis det haster, ring 113.

Er du bekymret for en annen innbygger?

  • For akutt behov for helsehjelp, ring 113
  • Ved bekymring for egen eller andres sikkerhet, kontakt Politiet på 02800
  • Hvis det haster, ring 112.
  • For bekymringer som ikke krever umiddelbar handling, bruk eDialog

Trenger du noen å snakke med?

Se oversikt over hjelpetelefoner, chat og meldingstjenester på Trenger du noen å snakke med? - Helsenorge

Mulig ulovlig byggetiltak?

Hvis du mener et byggetiltak kan være ulovlig, kan du melde det inn anonymt til Lillesand kommune.

Skjema for å melde

Klage

Hvis henvendelsen din inneholder dokumenter eller personsensitive opplysninger, ber vi deg bruke eDialog for å sende oss henvendelsen på en sikker og trygg måte. 

  • Klage på enkeltvedtak i plan-, eiendoms- og byggesaker

    Hvis du mener et byggetiltak kan være ulovlig, kan du melde det inn anonymt til Lillesand kommune.

    Skjema for å melde

    Enkeltvedtak er avgjørelser gjort i en sak som skaper rettigheter eller plikter for én bestemt innbygger, for eksempel tildeling eller avslag på søknad om byggetillatelse, eller påbud om tiltak. 

    For å behandle klager knyttet til plan-, eiendoms-, og byggesaker, må vedtaket være rettet mot eller direkte berøre den som klager. Alternativt kan klageren ha en tilknytning til saken som nabo (privatperson, foreninger eller organisasjon), gjenboer, eller beboer i nærområdet. Retten til å klage vurderes individuelt i hvert enkelt tilfelle.

    Klagen må sendes skriftlig, enten digitalt via eDialog eller til postboks 115, 4795 Birkeland. 

    Klagefristen er tre uker fra den dagen du ble kjent med vedtaket, eller fra da du burde ha blitt kjent med det. For planvedtak er fristen tre uker fra offentlig kunngjøring. I særlige tilfeller kan unntak fra klagefristen innvilges, i henhold til forvaltningslovens bestemmelser.

    Selv om det er sendt inn klage, vil dette ikke forhindre igangsetting av tiltaket. Tiltakshaver kan starte arbeidet på eget ansvar. Kommunen er ikke ansvarlig for eventuelle tap dersom vedtaket senere blir omgjort.  

     

  • Serviceklage på ansatt

    Hva er en serviceklage?
    Som innbygger kan du gi en tilbakemelding (serviceklage) på hvordan en kommunal tjeneste er levert. Dette kan gjelde forsinkelser, manglende kvalitet, dårlig kommunikasjon eller uvennlig behandling. Klagen retter seg mot selve utførelsen av tjenesten – ikke politiske vedtak eller lovpålagte beslutninger. 

    Her kan du lese mer om hvordan en serviceklage blir håndtert internt.

    Intern rutine for håndtering av klage på ansatt.

  • Parkeringsbot

    Lillesand kommune behandler kun klager på parkeringsbøter som er utstedt av kommunen. Klagemuligheten gjelder ikke for bøter som er ilagt av private parkeringsselskaper.

    Vær oppmerksom på at parkeringsbøter må betales innen forfallsdato, selv om de er under klagebehandling. Dersom du sender inn en klage før fristen for å klage utløper, vil boten ikke bli sendt til inkasso før klagen er ferdigbehandlet.  

    Klageskjema - parkeringsbot

Klage på enkeltvedtak i plan-, eiendoms- og byggesaker

Enkeltvedtak er avgjørelser gjort i en sak som skaper rettigheter eller plikter for én bestemt innbygger, for eksempel tildeling eller avslag på søknad om byggetillatelse, eller påbud om tiltak. 

For å behandle klager knyttet til plan-, eiendoms-, og byggesaker, må vedtaket være rettet mot eller direkte berøre den som klager. Alternativt kan klageren ha en tilknytning til saken som nabo (privatperson, foreninger eller organisasjon), gjenboer, eller beboer i nærområdet. Retten til å klage vurderes individuelt i hvert enkelt tilfelle.

Klagen må sendes skriftlig, enten digitalt via eDialog eller til postboks 115, 4795 Birkeland. 

Klagefristen er tre uker fra den dagen du ble kjent med vedtaket, eller fra da du burde ha blitt kjent med det. For planvedtak er fristen tre uker fra offentlig kunngjøring. I særlige tilfeller kan unntak fra klagefristen innvilges, i henhold til forvaltningslovens bestemmelser.

Selv om det er sendt inn klage, vil dette ikke forhindre igangsetting av tiltaket. Tiltakshaver kan starte arbeidet på eget ansvar. Kommunen er ikke ansvarlig for eventuelle tap dersom vedtaket senere blir omgjort.  

  • Hvilke vedtak kan jeg klage på?

    Du kan klage på blant annet:

    • Byggetillatelser, eller avslag
    • Deling eller seksjonering
    • Reguleringsplaner
    • Refusjon av utgifter til opparbeidelse av vei
    • Retting eller opphør av bruk
    • Sikring og istandsetting av byggverk og installasjoner
    • Sikring av byggeplass
    • Stenging av løfteinnretning
    • Opprydning av tomt
    • Godkjenning av avkjørsel
    • Vedtak om adressering
    • Andre forvaltningsvedtak
  • Hva må klagen inneholde?

    Klagen må inneholde følgende:

    • En tittel som inkluderer ordet “klage”
    • Identifikasjon av vedtaket som klagen gjelder (f.eks saksnummer)
    • Din tilknytning til saken (for eksempel nabo eller næringsdrivende i nærområdet)
    • Begrunnelse for klagen og hvordan du ønsker at vedtaket skal endres
    • Dokumentasjon på eventuell ny informasjon i saken
    • Hvis du om utsatt iverksetting, må du legge ved en egen begrunnelse for dette
    • Dato og signatur fra deg eller din fullmektig (for eksempel advokat)
  • Hvor lang er saksbehandlingstiden?

    Vi behandler alle klager uten ugrunnet opphold. Klager på vedtak i byggesaker behandles innen åtte uker. Du vil få tilbakemelding om forventet behandlingstid for din klage. Dersom kommunen er enig i klagen og gjør et nytt vedtak, vil det medføre en ny klagegang. 

    Hvis kommunen ikke er enig i klagen, eller ikke finner grunn til å endre vedtaket, vil saken bli sendt til Statsforvalteren. Statsforvalteren vil da vurdere klagen og ta en endelig avgjørelse innen 12 uker fra kommunen mottok klagen. Denne avgjørelsen er endelig og kan ikke påklages. 

 

Si i fra om kritikkverdige forhold

Hvis henvendelsen din inneholder dokumenter eller personsensitive opplysninger, ber vi deg bruke eDialog for å sende oss henvendelsen på en sikker og trygg måte. 
 
Hva anses som varsling av kritikkverdige forhold?
Varsling er å si fra om kritikkverdige forhold til noen som kan gjøre noe med det. Kritikkverdige forhold er forhold som er i strid med lovverk, skriftlige etiske retningslinjer i virksomheten eller etiske normer som det er bred tilslutning til i samfunnet. Dette kan for eksempel være:
  • Brudd på lover og regler (rettsregler).
  • Fare for liv eller helse
  • Uforsvarlig saksbehandling og myndighetsmisbruk.
  • Økonomisk kriminalitet som underslag, korrupsjon, tyveri, bedrageri og økonomisk utroskap i tjenesten.
  • Brudd på personopplysningssikkerheten.
  • Fare for klima og miljø.
Listen er ikke uttømmende.
 
Hvis varselet faller utenfor vårt myndighetsområde, forsøker vi å henvise til rett myndighet. Det kan være eksempelvis være til Statsforvalter, Mattilsynet, Likestillings- og diskrimineringsombudet mfl.
 
Du som varsler må være i god tro på at det faktisk foreligger et kritikkverdig forhold, og et varsel kan ikke bygge på grunnløse påstander. Å varsle er noe annet enn å klage på utfallet av en sak. 
 
 
  • Varsling rettet mot folkevalgte

    Varsling er aktuelt når det gjelder kritikkverdige forhold og/eller brudd på de etiske retningslinjene. 

    I Lillesand kommune er det kontrollutvalget som behandler varsler mot folkevalgte. Den eller de som det varsles om, har rett til innsyn i de påstandene som rettes mot dem, inkludert det kritikkverdige forholdet og relevante personopplysninger. Som hovedregel har de imidlertid ikke rett til å få vite identiteten til varsleren.  

    Varsler sendes til kontrollutvalgets sekretariat enten per post til Vetaks, Pb 4, 3833 Bø, eller på e-post til postmottak@vetaks.no

Varsling er ikke:
Forhold som kun gjelder arbeidstakers eget arbeidsforhold regnes ikke som varsling, jf. aml. § 2A-1 (3). 

  • Personalsaker.
  • Ytringer om forhold som er allment kjent.
  • Kritiske ytringer, som faglig eller politisk uenighet.
  • Klager på vedtak eller tjenester omfattes ikke av ordningen. Klage på enkeltvedtak må rettes til det tjenestestedet som fattet vedtaket innen klagefristen. Tjenestestedet kan hjelpe deg med å utforme klagen. Dersom du opplever feil eller mangler ved en tjeneste du mottar, må du kontakte virksomheten som yter tjenesten.
  • Saker som er avgjort ved dom eller kjennelse eller saker som står for retten.