Kommunen tar imot søknaden, registrerer den og har den løpende kontakten med deg. Det innhentes opplysninger maskinelt fra en rekke offentlige instanser som for eksempel Folkeregisteret, Ligningsregisteret og Nav. Husbanken gjør det formelle vedtaket om støtte.
Har du fått innvilget bostøtte, trenger du ikke å søke for hver måned, men du må gi beskjed hvis det skjer endringer som har betydning for stønadsforholdet. Hvis du flytter, må du søke på nytt og gi nye opplysninger.